PATROLINEWS.COM, Medan – Pemko Medan terus menunjukkan komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Upaya ini diperkuat melalui sinergi dan koordinasi bersama Ombudsman Republik Indonesia.
Hal tersebut disampaikan Wakil Wali Kota Medan, H. Zakiyuddin Harahap, saat menerima kunjungan kerja pimpinan Ombudsman RI, Jemsly Hutabarat beserta rombongan, di Balai Kota Medan, Kamis (13/11/2025).
“Kami menyadari masih banyak pelayanan publik yang perlu dibenahi, khususnya persoalan regulasi Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) yang masih menjadi keluhan masyarakat,” ujar Zakiyuddin.
Ia berharap pertemuan tersebut dapat menjadi ruang bertukar pandangan, sekaligus memperkuat koordinasi dengan Ombudsman demi menciptakan pelayanan publik yang optimal di Kota Medan.
“Melalui pertemuan ini, kami berharap dapat saling bertukar pikiran. Ombudsman dapat memberikan masukan dan saran kepada kami, dan Pemko Medan siap berkoordinasi kapan pun diperlukan, terutama jika ada keluhan atau laporan dari masyarakat,” tambahnya.
Read More
Sementara itu, Pimpinan Ombudsman RI, Jemsly Hutabarat, menjelaskan bahwa kunjungan ini bertujuan mempererat hubungan kerja sekaligus melakukan koordinasi terkait upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemko Medan.
“Sebagai lembaga pengawas, kami bertugas mengawasi kinerja pemerintah daerah dengan tujuan mewujudkan hubungan yang saling mendukung antara Ombudsman dan pemerintah daerah,” kata Jemsly.
Ia menambahkan, penilaian pelayanan publik saat ini juga melibatkan opini masyarakat. Artinya, masyarakat diberi ruang untuk memberikan penilaian terhadap kualitas layanan dan kepatuhan terhadap prinsip bebas maladministrasi.
“Yang dinilai saat ini adalah kualitas pelayanan publik serta sejauh mana kepatuhan terhadap potensi maladministrasi,” jelasnya.
Pertemuan kemudian dilanjutkan dengan sesi diskusi mengenai mekanisme pelayanan publik di Pemko Medan, dan diakhiri dengan foto bersama serta pertukaran cinderamata. (Pnc-1)